サステナビリティ

アマノマネジメントサービス株式会社（以下、「当社」）は、お客様からいただくご意見、ご要望及びご指摘を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めています。
　一方で、お客様等による暴言、威嚇、脅迫、人格否定、差別的言動、長時間拘束、過度な要求、従業員個人への誹謗中傷その他社会通念上相当な範囲を超える言動は、従業員の人格及び尊厳を傷つけ、安全で健全な就業環境を害するカスタマーハラスメントに該当すると考えています。
　当社は、事務職、営業職、運営管理職、カスタマーエンジニア（CE）、コールセンター職、駐車場係員及びその他すべての従業員が安心して働くことのできる職場環境を確保するため、カスタマーハラスメントに対して組織として毅然と対応します。
　また、駐車場運営現場、設備保守現場、営業活動及び電話応対等のあらゆる業務において、従業員が危険又は著しい精神的負担を感じる言動があった場合は、従業員を単独で対応させることなく、上司及び関係部署が連携し組織的に対応します。
　当社がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、対応の中断又は終了、担当者の変更、施設利用の制限、サービス提供の停止、取引の見直し等の措置を講じる場合があります。さらに、悪質な場合には、警察、弁護士その他の専門機関と連携し、法的措置を含めて適切に対応します。当社は、従業員一人ひとりの安全と尊厳を守ることが、お客様へ継続的に質の高いサービスを提供することにつながるものと考えています。今後もお客様との相互理解及び信頼関係の構築に努めるとともに、健全で持続可能な事業運営を推進してまいります。